Preguntas y Respuestas

¿Qué pasos debo seguir para hacer una compra en CombinArte?

Una vez tengas definido el producto que deseas comprar, hayas precisado las tallas, el color que deseas o la cantidad (estos elementos varían en dependencia del producto) cliqueas en la opción de Añadir al carrito. Si deseas puedes seguir viendo otros productos e igualmente añadirlos al carrito si pretendes comprarlos. Una vez que hayas decidido lo que realmente quieres llevar vas al Carrito y le das a la opción de Finalizar Compra, ahí deberás llenar todos los campos del cuestionario sobre tus datos personales, y te precisarán los detalles de la Facturación con todos los precios de los productos que decidió comprar y el precio de envió.
Una vez que mandas hacer el pedido recibirás un correo con los detalles de facturación y luego nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para llevárselo a su domicilio.

¿Cómo se realiza el pago?

En el momento que le entregan su producto usted realiza el pago.

¿Cómo me pruebo el producto?

Cuando nuestro equipo vaya hacia su domicilio a llevarle su compra.

¿Cuánto demoran para entregar el producto?

Entre 8 y 12 días.

¿Puedo devolver un producto?

El reembolso sólo es posible para los diseños textiles (ropas) y calzados pues son los que pueden variar en dependencia de la talla y que al cliente no le quedó bien el pedido que realizó. El reembolso se desarrollará en el mismo momento en que le es llevado el producto hacia su domicilio. Si por algún motivo no es posible que se pruebe el producto tendrá 24 horas para devolverlo en nuestras oficinas.
Para la sección de accesorios y de decoración y regalos no se aceptan reembolsos pues los productos no variarán, usted tendrá el producto tal y como aparece en nuestro sitio web, no depende de tallas ni otras especificidades que sean determinantes para que le sirva. Por ello se le ofertan las dimensiones de cada producto, para que usted sepa cómo podría ser.

¿Cuál es el precio de envío? ¿Y si yo compro muchos productos debo pagar por cada producto el precio de envío?

El precio de envío para La Habana es de 3 cuc para los municipios Playa, Plaza, Centro Habana, Habana Vieja; y 5 cuc para los municipios Boyeros, San Miguel del Padron, Guanabacoa, Habana del Este, Regla, 10 de octubre, Cerro, Marianao, Lisa, Cotorro, Arroyo Naranjo. Para el resto de las provincias donde distribuimos nuestros productos es de 8 cuc. Si usted compra un sólo producto el precio final de su compra será el precio del producto + 5 cuc por el envío (si el envío es para La Habana, Plaza de la Revolución). Si usted compra diversos productos el precio final de su compra será el precio del producto 1 + precio del producto 2 + 3 cuc por el envío (si el envío es para La Habana, Plaza de la Revolución).

¿Realizan envíos a fuera de Cuba?

En estos momentos no se distribuye fuera de Cuba, pero estamos trabajando para llegar a una distribución internacional. Para más información Contáctenos.

¿Realizan envíos a todas las provincias de Cuba?

Por ahora sólo realizamos los envíos a las provincias de La Habana, Pinar del Río y Sancti Spíritus. Nuestro equipo está trabajando en aumentar la distribución.